Возврат и гарантии

Изделия надлежащего качества

Возврат и обмен готовых пластиковых изделий, изготовленных по согласованному техническому заданию, определяются договором и применимым законодательством.

При дистанционной розничной продаже потребителю правило п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» об индивидуально-определённых свойствах действует, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Нарушение упаковки

Если партия деталей прибыла с нарушением целостности упаковки по нашей вине, мы за свой счёт организуем возврат и перепроизводство.

Качество партии

Гарантируем отсутствие производственного брака в поставленной партии: литников, облоя, утяжин, недоливов и коробления.

Геометрию деталей оцениваем по утверждённому заказчиком эталонному образцу или 3D-модели. Если их нет, обращение рассматриваем с учётом согласованного ТЗ и применимого законодательства.

Гарантийный случай

Дефекты, возникшие по вине производственного процесса: некачественное сырьё, сбой оборудования или ошибка в настройке ТПА. Причину устанавливаем в ходе внутренней экспертизы по предоставленным фото или видео дефектных изделий.

Не гарантийный случай

Поломка пресс-формы из-за нарушения правил эксплуатации (перегрев, отсутствие смазки), использование некачественного сырья заказчика, естественный износ знаков и толкателей, механические повреждения деталей при транспортировке силами клиента или сторонней транспортной компании — если причина подтверждена и ответственность за неё не лежит на нас по договору или закону.